1 – A loja é obrigada a trocar o produto comprado? Posso devolver se não gostei?

Os fornecedores e fabricantes têm 30 dias, a partir da reclamação, para sanar o problema do produto. Depois desse período, o consumidor poderá pedir um produto similar, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço. Quanto ao direito de arrependimento, é necessário frisar que o mesmo só é legalmente previsto para compras virtuais, assim , como o consumidor não pode avaliar o produto em mãos, o CDC garante ao consumidor 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às expectativas prometidas pelo site.